Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è zendrialova, con sede legale in Via Crociata, 28, 30010 Camponogara VE, Italia.

Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci a support@zendrialova.sbs oppure chiamare il numero +393895609768.

2. Dati Personali che Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali quando interagisci con i nostri servizi. Ecco cosa potremmo chiedere:

Dati di Identificazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Data di nascita (per adattare i contenuti alla tua fascia d'età)
• Indirizzo postale (se richiesto per servizi specifici)

Dati di Utilizzo

• Informazioni sul dispositivo utilizzato (tipo, sistema operativo)
• Indirizzo IP e dati di navigazione
• Cronologia delle sessioni di meditazione
• Preferenze e impostazioni personalizzate
• Feedback e commenti che ci lasci

Dati Sanitari (solo con il tuo consenso esplicito)

In alcuni casi, potremmo chiederti informazioni relative al tuo benessere generale per personalizzare meglio le sessioni di meditazione. Questi dati sono considerati sensibili e li trattiamo con particolare attenzione, richiedendo sempre il tuo consenso specifico.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I dati che raccogliamo hanno scopi ben precisi. Non li utilizziamo mai per finalità diverse da quelle che ti indichiamo qui:

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida. Ecco le basi su cui ci fondiamo:

• Consenso: Quando ci fornisci il tuo consenso esplicito, ad esempio per ricevere newsletter o per trattare dati sanitari.
• Esecuzione del Contratto: Quando i dati sono necessari per fornirti i servizi che hai richiesto o per gestire il tuo account.
• Obbligo Legale: Quando dobbiamo trattare i tuoi dati per rispettare obblighi di legge, come la conservazione delle fatture.
• Interesse Legittimo: Quando abbiamo un interesse legittimo a trattare i dati, come migliorare i nostri servizi o proteggerci da frodi, sempre nel rispetto dei tuoi diritti.

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti. Però, ci sono situazioni in cui dobbiamo condividere alcune informazioni per garantirti il miglior servizio possibile:

Fornitori di Servizi

Collaboriamo con aziende che ci aiutano a gestire la piattaforma, come servizi di hosting, elaborazione dei pagamenti e invio di email. Tutti questi fornitori sono vincolati da accordi rigorosi che li obbligano a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per gli scopi che definiamo noi.

Obblighi Legali

Potremmo essere obbligati a condividere i tuoi dati con autorità pubbliche se richiesto dalla legge italiana o da un ordine giudiziario. In questi casi, condividiamo solo le informazioni strettamente necessarie.

Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori potrebbero trovarsi fuori dall'Unione Europea. Quando questo accade, ci assicuriamo che vengano adottate misure adeguate per proteggere i tuoi dati, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

6. I Tuoi Diritti

Il GDPR ti garantisce diversi diritti sui tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci:

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, salvo che la legge non ci imponga di mantenerli più a lungo.

• Dati dell'account: Conservati finché mantieni attivo il tuo account. Se decidi di cancellarti, elimineremo i tuoi dati entro 90 giorni, salvo obblighi legali di conservazione.
• Dati di fatturazione: Conservati per 10 anni in conformità con le normative fiscali italiane.
• Dati di utilizzo e statistiche: Conservati in forma anonima per finalità di analisi e miglioramento dei servizi.
• Comunicazioni e feedback: Conservati fino a quando rimangono rilevanti per migliorare i nostri servizi, poi eliminati o anonimizzati.

Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo in modo sicuro utilizzando procedure che impediscono il recupero delle informazioni.

8. Sicurezza dei Dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdite o distruzioni accidentali:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione (SSL/TLS)
• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato
• Monitoraggio costante dei sistemi per rilevare attività sospette
• Backup regolari per prevenire la perdita di dati
• Formazione continua del personale su pratiche di sicurezza e privacy

Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema è completamente sicuro. Se vieni a conoscenza di una violazione della sicurezza dei tuoi dati, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione. I cookie sono piccoli file di testo salvati sul tuo dispositivo che ci aiutano a ricordare le tue preferenze e a capire come utilizzi il sito.

Tipi di Cookie Utilizzati

• Cookie Essenziali: Necessari per il funzionamento del sito, come quelli che ti permettono di accedere al tuo account.
• Cookie di Prestazione: Ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito, quali pagine sono più visitate e se ci sono errori.
• Cookie di Funzionalità: Ricordano le tue scelte (come la lingua o le preferenze) per offrirti un'esperienza più personalizzata.
• Cookie di Marketing: Utilizzati per mostrarti contenuti pubblicitari rilevanti, solo se hai dato il consenso.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

10. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nelle normative applicabili. Quando apportiamo modifiche significative, ti avviseremo via email o tramite un avviso sul sito.

Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in alto.

11. Minori

I nostri servizi sono rivolti principalmente ad adulti e anziani. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai 18 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza consenso appropriato, provvederemo immediatamente a cancellarli. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci subito.